赛乐赛客服人员是怎么对待消费者投诉的?

赛乐赛奥利司他作为一款有效的治疗肥胖的减肥药,一上市就受到很多人的喜欢,近年来更是因为有效的减肥效果收获了一批不错的口碑,但是毕竟作为药物,消费者在使用的过程中难免会遇到一些麻烦,此时许多消费者都会用过打赛乐赛客服人员的投诉电话进行反馈,那么一般情况下,赛乐赛的客服人员是怎么对待消费者的投诉的呢?今天我们就来好好聊一下这个问题。
赛乐赛客服人员是怎么对待消费者投诉的?赛乐赛的客服人员在接到消费者的投诉电话的时候,一般都是这样做的:
 
1、做一个耐心的倾听者。消费者在反馈问题的时候难免会有一些抱怨的情绪在,所以赛乐赛客服人员都会给消费者说话的空间,等消费者反馈完了,再切入话题。
 
2、及时做好相关的记录。在消费者描述问题的时候,会及时做好一些记录,适时总结消费者的问题。

 
3、保持良好的态度。有些消费者在投诉的说话难免会有情绪激动,语言不当的时候,这个时候赛乐赛客服人员也会始终保持着好的良好态度,引导消费者一起解决问题,处理好每个细节,避免事情恶化。
 
4、积极帮助消费者解决问题,安抚完消费者的情绪后,针对消费者反馈的问题,给予一定的回复,给到消费者一些可行性的建议或者解决方案,如果消费者不满意,那么也会积极反馈至上一级部门,并承诺消费者给到答复的时间。
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