赛乐赛奥利司他是国家批准上市的OTC减肥药，一上市就受到了许多减肥人士的喜爱，但是无论多优秀的产品，也避免不了会被投诉的情况。那么你知道赛乐赛是怎么处理消费者的投诉的吗？今天小编就来跟大家聊聊这个话题。

赛乐赛处理消费者投诉的流程
一般情况下，赛乐赛处理消费者投诉的流程是这样的：

（1） 记录投诉的内容
将消费者投递的内容一一记录下来，包括投诉人的基本信息、投诉时间、投诉对象、投诉要求等等。

（2） 判断投诉是否成立
在了解客户投诉的内容后，判断投诉是否属于赛乐赛受理范围，同时要确定客户投诉的理由是否充分，投诉要求是否合理。

（3） 客观合理提出处理方案  
根据消费者投诉的现实情况，参照消费者的投诉要求，提出解决投诉的具体方案并告知消费者。

（4） 分析投诉原因
分析总结消费者投诉的原因，明确消费者投诉的责任人

（5） 跟踪回访
事后对消费者进行电话回访，确认解决方案的具体实施情况，寻问消费者对此次处理结果的满意程度。

（6） 总结评价
对投诉处理过程进行总结与分析，吸取此次被投诉的经验教训，将消费者的投诉作为一种信息资源，不断完善创新自己，为消费者提供更好的服务。
 
今天有关于赛乐赛是怎么处理消费者投诉的内容就到这里啦，希望对大家有所帮助。